Slimme zaken
Waar begin je in een complexe organisatie met transformatie?
Technologie is een belangrijke factor geworden in alle organisaties en biedt vaak een concurrentievoordeel. Uw organisatie moet daarom een IT-visie hebben over hoe technologie uw organisatie zal aanvullen en toekomstige differentiatie zal ondersteunen. Dit dient gebaseerd te zijn op een strategisch scenarioplan van de IT in uw organisatie, in de toekomst.
Onze Smart Enterprise Architecture-aanpak wordt gebruikt om samen te werken met IT-afdelingen die hen helpen om een flexibele IT-visie te creëren en de IT-strategie te ondersteunen. Ook kunnen wij de organisatie adviseren en assisteren met technologie, productselectie en het beheren van hun applicatie- en productportfolio's. Dit heeft voor veel van onze klanten tot kostenbesparingen geleid.
Ontwerp en optimalisatie van klantervaringen
We hebben de leeftijd van de klant ingevoerd. Productiekracht, distributiekracht en informatiebeheersing zijn begonnen op te lossen als concurrentiegrenzen. Klantkeuze wordt de belangrijkste onderscheidende factor tussen organisaties. Wij zijn van mening dat klanten de grootste troef van elke organisatie zijn en om dit te benutten, moeten organisaties Customer Experience Management (CEM) implementeren.
Onze aanpak stelt u in staat om de behoeften en verwachtingen van uw klanten te begrijpen. Op basis hiervan kunnen we je helpen een klantreis te ontwerpen die de beleving levert die de klant nodig heeft. Deze reis omvat alle interacties die de klant kan hebben met uw organisatie en kan meerdere kanalen omvatten. Daarnaast kunnen we u helpen bij de implementatie van de nieuw ontworpen klantreis, inclusief het afstemmen van uw interne processen, mensen en technologie die nodig zijn om deze reis te ondersteunen.
Als uw organisatie nieuw is bij CEM, kunnen we u helpen bij het opzetten van een beheerfunctie voor klantervaringen in uw organisatie.
UW VOORDEEL
De strategie van uw organisatie, leiderschap, cultuur en organisatieontwerp, evenals systemen,
processen en technologie zijn op elkaar afgestemd om een moeiteloze klantervaring te bieden.
Agile zakelijk ontwerp en optimalisatie
In een zakelijke context is wendbaarheid het vermogen van een organisatie om zich snel op een productieve en kosteneffectieve manier aan te passen aan markt- en omgevingsveranderingen.
Het begint allemaal met het begrijpen van uw visie, uw strategie en uw plannen voor de middellange termijn. Deze zullen de belangrijkste ondersteuningsprocessen van uw organisatie benadrukken en uw belangrijkste capaciteiten definiëren.
Op basis van het resultaat van het klantervaringswerk en de gedefinieerde services die door uw organisatie moeten worden geleverd, kunnen agile-mogelijkheden worden ontwikkeld. We brengen uw organisatie in kaart als een set van bouwstenen en brengen in kaart waar flexibiliteit nodig is. Door de lessen die zijn geleerd in softwareontwikkeling toe te passen, creëren we flexibele processen en mogelijkheden die aan elkaar kunnen worden gekoppeld om snel te reageren op marktkrachten.
UW VOORDEEL
Een blauwdruk van uw organisatie met flexibele processen en mogelijkheden die uw kijk op uw bedrijf zullen verlichten.
Informatie-architectuur
In tegenstelling tot data-architectuur gaat informatie-architectuur over het verzamelen, vastleggen, ordenen, verbinden en interpreteren van data van zowel binnen als buiten de organisatie om het ondernemingslandschap te evalueren. Informatie, op alle niveaus in de managementstructuren, is essentieel voor het aansturen van de organisatie.
Succesvolle informatiearchitectuur hangt af van het begrijpen van de belangrijkste processen, het identificeren waar informatie nodig is en het verkrijgen van een duidelijk beeld van het toekomstige gebruik van kennis en informatie in de organisatie. Het begrijpen van de behoeften van belanghebbenden (zorgen, vereisten, drijfveren en pijnpunten verkregen uit stakeholderanalyse) is in dit proces erg belangrijk.
UW VOORDEEL
Gedocumenteerde unieke waardeproposities voor informatiearchitectuur met enkele potentiële quick-win-initiatieven.
Bedrijfsmodelontwerp
Veel zakelijke uitdagingen, waaronder herstructurering, reageren op activiteiten van concurrenten, het toevoegen van nieuwe productlijnen, het implementeren van nieuwe technologie en fusies of overnames, vereisen het ontwerpen en opnieuw afstemmen van het bedrijfsmodel. Wanneer organisaties fuseren, zijn er verschillende mogelijkheden die worden gedupliceerd en er zijn er enkele die anders zijn en een belangrijk concurrentievoordeel bieden - de belangrijkste reden voor de fusie en overname in de eerste plaats.
Een organisatie is een complex systeem en een operationeel model helpt om het op te splitsen in componenten, om te laten zien hoe het werkt. Dit zal helpen bij het bijhouden dat alle elementen in overweging zijn genomen tijdens de besluitvorming en dat het nog steeds als geheel kan werken.
We herontwerpen de enterprise-architectuur van de nieuwe entiteit om het bedrijfsmodel te stroomlijnen en duplicatie in mogelijkheden te elimineren. Het bedrijfsmodel dat we bieden, beschrijft de manier waarop uw organisatie zaken doet - de "as is", evenals de visie van hoe een operatie in de toekomst zal werken - de "to be". Het bedrijfsmodel zal zich richten op het leveringselement van uw bedrijfsmodel.
We modelleren en classificeren ook capaciteiten op basis van de volgende criteria: belangrijke concurrentie-, kern- en ondersteunende capaciteiten.
UW VOORDEEL
Inzicht in de verschillende capaciteiten en hun waarde binnen de organisatie helpt het management om weloverwogen beslissingen te nemen over de toekomstige richting van de organisatie. Het zal ook in de loop van de tijd inzicht geven in de correlatie tussen succes en het bedrijfsmodel.
