Opleiding
Our training offering includes The TOGAF® EA Training and ArchiMate® 3 Training to prepare candidates for certification. However Knotion does not see certification as the end goal but rather as a byproduct of good understanding gained during our training events. We select experienced architects as trainers so that they are equipped to facilitate discussions around real-world scenarios. Knotion also offers a Customer Experience Management course.
Knotion’s TOGAF® EA Training is an Accredited TOGAF® Standard, Training Course and complies with the accreditation requirements for The Open Group TOGAF® Certification for People program.
De ArchiMate® 3 Training-cursus van Knotion is een geaccrediteerde ArchiMate® 3-trainingscursus en voldoet aan de accreditatievereisten voor het Open Group ArchiMate® 3 Training Certification for People-programma.
Het Open Group Certification Mark-logo is een handelsmerk en The Open Group®, TOGAF® en ArchiMate® zijn gedeponeerde handelsmerken van The Open Group in de Verenigde Staten en andere landen.
TOGAF® CERTIFICATION
The TOGAF Standard, 10th Edition makes adoption of best practices easier. It will show you where to find enduring and universal concepts and proven best practice. The standard applies to all EA practices at all levels – strategy, portfolio, project, or solution delivery or a digital transformation initiative, or legacy simplification.
Knotion’s TOGAF® EA Training, prepares delegates for certification against the current TOGAF® Standard, as understood by architects worldwide and documented under The Open Group’s Architecture Framework.
ARCHIMATE® 3 TRAINING
ArchiMate® 3 is een open en onafhankelijke grafische modelleertaal voor Enterprise Architectuur. Het is een internationale, leverancieronafhankelijke standaard van The Open Group, die u bevrijdt van de lock-in van leverancierspecifieke tools en frameworks.
Het slagingspercentage van uw inspanningen op het gebied van enterprise-architectuur wordt drastisch verhoogd wanneer het gebruik van ArchiMate® 3 correct en efficiënt wordt aangepakt binnen uw organisatie, en we zullen u de case-study's leveren om dit te bewijzen.
KLANTENERVARING MANAGEMENT TRAINING
De cursus Customer Experience Management is een training waarbij deelnemers de theorie over CEM leren en een raamwerk krijgen met tools en technieken om CEM effectief te implementeren in hun organisatie. De CEM-cursus laat individuen en teams kennismaken met het ontwerpen van tools die hen zullen helpen hun organisatie af te stemmen op klantgerichtheid.
Deelnemers leren hoe ze klantreizen voor optimalisatie kunnen identificeren, hoe ze workshops voor reisontwerp kunnen geven, hoe ze de inhoud kunnen verpakken zodat het bedrijf er eigenaar van wordt en hoe ze een verbeteringsprogramma kunnen implementeren om de bevindingen te implementeren. Daarnaast krijgen ze vragenlijsten om hen te helpen het volwassenheidsniveau van hun organisatie op CEM te testen op het gebied van leiderschap, strategie, cultuur, organisatieontwerp en -systemen, technologie en processen.
Dit is een toegepaste cursus waarbij deelnemers naast de formele klassikale training de CEM-benadering toepassen op een reëel probleem in een gestructureerde en ondersteunende omgeving.
